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员工分享 | 销售的魅力

时间:2021-04-02   作者:文/华盛堂沅陵店 滕德芳  【原创】       阅读

 “快看,这是你们的鞋子,这是什么质量啊,没穿多久就开胶了”。未见其人先闻其声,语气很重。

3月22日,早上刚刚营业,千亿体育登录t正在做卫生,就冲进两个人,怒气冲冲把一包东西用力扔在沙发上,千亿体育登录t连忙招待他们,男顾客指着东西大声的说:“你自己看看,怎么办”?千亿体育登录t招呼他们坐下,打开黑色的袋子,里面有一双鞋,拿出来,是一双商务正装皮鞋,不是千亿体育登录t品牌的鞋,千亿体育登录t微笑着说明。但是他们语气很坚定说就是在千亿体育登录t店买的鞋子。千亿体育登录t耐心的给他们解释品牌商标后确定是两个品牌。

千亿体育登录t这样一说,两夫妻的语气缓和了下来,鞋盒跟小票早就扔掉,但是这些一说确实不是店里的品牌。千亿体育登录t打来两杯温水,双手递给他们,并用粘鞋的胶水免费帮他们解决鞋子的问题。

一双鞋的内帮鞋弯处,都弹开了两公分,千亿体育登录t小心翼翼的先把鞋子上沙土刷干净,再把胶水滴在纸片上,最后用牙签粘上胶水,点在鞋缝里,这个可是细活,不能心急,点多了要溢出来,不好看,影响鞋子的美观,点少了有缝隙,粘度不够,容易引起二次开胶,因为是内侧,不顺手,一会儿把鞋子横着摆,一会儿竖着摆,两夫妻目不转睛的盯着千亿体育登录t的手中的鞋子看,好不容易把鞋子粘好了,放置5分钟后,千亿体育登录t用半湿的布把鞋子表面轻轻擦拭了一遍,再把鞋油挤在软毛刷上均匀刷到鞋上,再用黑色的棉布来回擦拭,鞋子就变得焕然一新,千亿体育登录t顺便把两夫妻脚上的皮鞋都护理干净如新。千亿体育登录t交代说:“鞋子粘好了,护理好了,但是明天才能穿,要让内部的胶水干透,忌雨天穿,不能长时间泡水,不能烤火,不能暴晒,不可以浸在水里洗”。

顾客听到后直夸千亿体育登录t专业,还在柜台挑选了一双小白鞋试穿,并连连点头,成功买单,他们说:“就图你真心服务,下次再叫朋友来照顾你的生意,非常谢谢你帮千亿体育登录t修鞋,擦鞋”。

    他们怒气冲冲的提来了一双鞋,高高兴兴的提走两双鞋,化干戈为玉帛,这就是销售的魅力。(文/华盛堂沅陵店 滕德芳)